Questions fréquentes

Oui, si tu as un numéro KIRENE avec Orange tu peux aussi bénéficier des avantages de l’application Max it.

Plusieurs canaux de souscription sont disponibles via les codes USSD #220# ou via l'application Max it.

Mixel est une gamme d'offres de Kirene avec Orange qui propose des forfaits regroupant Appels, Internet et SMS.

Oui, tu as accès à tous tes forfaits et pass de KIRENE avec Orange sur ton application Max it, avec même des pass exclusifs.

Max it combine les fonctionnalités des applications phares – Orange et Moi et Orange Money – ainsi que les services d'assistance d'Ibou et la boutique en ligne, le tout sur une plateforme conviviale. Toutes les offres sont disponibles sur Max it, avec plus de facilité et plus d'abondance sur certaines offres.

Pour accéder à l’application, il suffit juste de la télécharger gratuitement sur votre Smartphone sur Play Store ou App Store.

Oui c’est possible, tu peux aller dans les options puis sur déplafonnement et suivre les instructions, ou se rendre directement en agence pour le faire.

Oui, après annulation, la somme revient directement dans votre compte Orange Money au bout de quelques minutes si le compte est déplafonné. Dans le cas contraire, il faudra renseigner un formulaire disponible en ligne et le retour de la somme se fera dans les 72 heures qui suivent.

Pour y accéder tu as deux (2) options, tu peux taper le #144# ou alors télécharger l’application Max it à partir de l’App Store ou Play Store.

Pour ouvrir un compte Orange Money, il suffit de composer le #144#75# et de suivre les instructions ou de se rendre en agence. La seule condition est d’avoir sa puce enregistrée à son nom et de venir avec sa pièce d’identité.

Il suffit de rentrer sur l'application Max it, de cliquer sur "Achat Pass" puis "Mixel" et suivre les instructions.

Pour afficher son numéro de téléphone, il suffit de composer le #237#.

Pour consulter le nombre de points Sargal, il suffit de composer #221# et suivre les instructions.

La 4G+ de KIRENE avec Orange c’est une qualité inégalée ! Tu as la meilleure connexion possible avec la meilleure couverture sur presque 100% du territoire. Elle te permet d’avoir la meilleure qualité de réseau où que tu sois ! Amul perte réseau !

Oui c’est possible. Il suffit de composer le #220# et suivre les instructions ou directement sur ton application Max it.

Il suffit de se rendre dans une agence KIRENE avec Orange, une agence ou boutique Partenaire Orange. Tu peux aussi l'acheter chez nos distributeurs en région, ou avec nos équipes itinérantes.

Oui, la E-SIM est disponible pour les clients Kirene avec Orange à 2000F, dans nos agences ou agences partenaires Orange.

Oui ! Le programme de fidélité Sunu Sargal est disponible pour les clients Kirène avec Orange. Pour s’y inscrire il suffit de taper le #221#.

KIRENE avec Orange est une licence de marque, 100% made in Sénégal qui vous offre le meilleur de le téléphonie mobile à des tarifs très accessibles, et un réseau performant.

Pour faire un transfert de crédit, il suffit de composer le #116#, le coût du transfert est à 20F.

Pour faire un partage de bonus, il suffit de composer le #999#.

Pour consulter le solde de crédit, il suffit de composer le #123#.

Vous pouvez accéder aux offres Wotel en composant le #220#.

Vos minutes d’appels ont une durée de validité, une fois cette durée dépassée les minutes expirent automatiquement.

Le Non-Stop consiste comme son nom l’indique à laisser la possibilité au client de passer un ou plusieurs avec durant les 120mn qui suivent l'activation du forfait. L'offre est donc épuisée au-delà des 120mn.

Oui, c’est possible pour les Wotel non-chrono uniquement, donc tu peux cumuler ta MIxel avec la Wotel 990F et la Wotel 3300F.

Oui, c’est possible pour les Wotel non-chrono uniquement, donc tu peux cumuler ta MIxel avec la Wotel 990F et la Wotel 3300F.

Tout simplement au #220# ou sur l'application Maxit que tu peux télécharger sur Play store ou App store. Vous pouvez également souscrire à un forfait Mixel pour un autre numéro Kirène à partir de votre téléphone, toujours au #220# ou sur Maxit.

Nous disposons 7 forfaits dans la gamme Mixel : - La Mixel 90F valable pour une durée de 24H, avec 20mn d'appels tous réseaux, 35 Mo et 50 SMS. - La Mixel 190F valable pour une durée de 24H, avec 35mn d'appels tous réseaux, 90 Mo et 50 SMS. - La Mixel 490F valable pour une durée de 48H, avec 80mn d’appels tous réseaux, 400 Mo et 100 SMS. Et encore mieux, sur l’application Max it, ta Mixel 490F ce n’est pas 400 Mo, mais 500 Mo ! - La Mixel 690F valable 7J avec 120mn d’appels tous réseaux, 600 Mo et 100 SMS. - La Mixel 990F valable 7J avec 200mn d'appels tous réseaux, 1Go et 100 SMS. - La Mixel 1690F valable 30J avec 200mn d’appels tous réseaux, 2Go et 100 SMS. - La Mixel 2490F valable 30J avec 300mn d'appels tous réseaux, 4Go et 100 SMS.

L'épuisement du pass dépend de son utilisation. Les vidéos en qualité HD et les images de grande taille consomment davantage de données mobiles, ce qui favorise l'épuisement précoce du pass.

Pour consulter le solde, il suffit de composer le #1234#, puis option 3. C'est également possible via l'application Max it, en cliquant sur "Ma ligne" puis "Ma conso".

Il suffit de se rendre sur l'application Max it, de cliquer sur "Achat Pass", puis "Surfel", de choisir le pass qui vous convient et de suivre les instructions.

Tout simplement au #1234#. ou sur l'application Max it que tu peux télécharger sur Play Store ou App store. Vous pouvez également souscrire à un forfait Surfel pour un autre numéro Kirène à partir de votre téléphone, toujours au #1234# ou sur Max it.

Pour économiser votre pass internet il faut: - Désactiver les mises à jour automatiques - Eviter de regarder des vidéos en haute qualité, 4K etc - Désactiver les données mobiles après chaque session