C’est quoi KIRENE avec Orange ?
KIRENE avec Orange c’est votre opérateur mobile 100% made in Sénégal qui vous offre le meilleur de le téléphonie mobile aux meilleurs tarifs.

Est-ce que KIRENE avec Orange propose un programme de fidélité ?
Oui ! Le programme de fidélité Sunu Sargal est disponible pour les clients de chez Kirène avec Orange. Pour s’y inscrire il suffit de taper le #221#.
J’ai perdu mon numéro de chez KIRENE avec Orange, comment je fais pour pouvoir le récupérer ?
Il faut tout simplement que tu te rendes dans n’importe quelle agence Orange ou KIRENE avec Orange à Pikine, au siège de Kirène avec Orange sur Malick Sy ou autre. Tu peux aussi aller chez nos distributeurs en région.

Est-il possible d’acheter des pass ou forfaits pour un autre ?
Oui c’est possible. Il te suffit de taper #220# et suivre les instructions. Ceci est aussi possible via l’appli Orange et moi.

Quelle est la particularité de la 4G+ KIRENE avec Orange ?
La 4G+ de KIRENE avec Orange c’est une qualité inégalée ! Tu as la meilleure connexion possible avec la meilleure couverture sur 100% du territoire. Elle te permet d’avoir la meilleure qualité de réseau peu importe où que tu sois ! Amul perte réseau !

Comment consulter mon crédit ?
Pour consulter ton crédit il te suffit de taper le #123#.

Comment afficher mon numéro de téléphone ?
Pour afficher ton numéro de téléphone il te suffit de taper le #237#.

Comment joindre le service client ?
C’est simple, pour joindre le service client tu as juste à taper le 1441.

Comment partager mon bonus ?
Pour faire un partage de bonus tu as juste à taper le #999#.

Comment appeler l’international avec KIRENE avec Orange ?
Il est possible de joindre l’international avec ton numéro. Tu peux aussi profiter des forfaits spéciaux sur l’international. Il te suffit de taper le #165#.

Comment faire du transfert de crédit ?
Pour transférer du crédit il te suffit juste de taper le #116#

Wotel c’est quoi ?
Wotel est une Offre de Kirène avec Orange qui propose des Forfaits d’appels moins chers, tu peux bénéficier de la Wotel 100 = 20mn d’appels chrono – Wotel 990 = 70mn d’appels valable 7 jours – Wotel 3300 = 230mn d’appels valable 30 jours.

Comment souscrire à Wotel ?
Pour toutes les offres de KIRENE avec Orange il est possible de souscrire au #220# ou sur l’application Orange Et Moi.

Surfel c’est quoi ?
Surfel est une Offre de KIRENE avec Orange qui propose des Pass Internet à partir de 50F.
Surfel dispose de Pass jours, semaines et mois adaptés à chaque besoin. Les pass sont disponibles au #1234# ou sur Orange et Moi.

Comment souscrire à Surfel ?
Pour souscrire aux Pass de Kirène avec Orange, il vous suffit de taper #1234# ou sur l’application Orange Et Moi.

Mixel c’est quoi ?
Mixel est une Offre de Kirène avec orange qui propose des Forfaits d’appels, internet et de sms à partir de 490F. Trois Mixel sont disponibles :
 Mixel 490f valable 48h, tu obtiens 60 min d’appels tous réseaux, 250 Mo et 100sms et en souscrivant à partir de Orange Et Moi tu obtiens non pas 250 Mo mais 400 Mo !
 Mixel 690f valable 7 jours, tu obtiens 100 min d’appels tous réseaux, 500 Mo et 100sms
 Mixel 1690f valable 30 jours, tu obtiens 180 min d’appels tous réseaux, 2Go et 100sms.

Comment souscrire à Mixel ?
Pour toutes les offres de Kirène avec Orange il est possible de souscrire au #220# ou sur l’application Orange Et Moi.

Quels sont les avantages de l’appli Orange Et Moi ?
Orange Et Moi te facilité la vie. Dans une seule application, tu as accès à ton solde, ton suivi de consommation, ton kalpé Orange Money et tu peux y faire toutes les opérations possibles :
 Achat de crédit
 Transfert de crédit
 Achat de forfaits et Pass internet
L’application Orange Et Moi propose aussi des offres exclusives que tu ne trouves pas ailleurs.
Comment accéder à l’application Orange Et Moi ?
Pour accéder à l’appli, il suffit juste de la télécharger gratuitement sur votre Smartphone sur Android et sur App Store.
L’application Orange Et Moi est-elle aussi disponible pour les clients de KIRENE avec Orange ?
Oui, si tu as un numéro KIRENE avec Orange tu peux aussi bénéficier des avantages de l’application Orange Et Moi.
Est-il possible d’acheter ses forfaits sur Orange et Moi ?
Oui, tu as accès à tous tes forfaits et pass de KIRENE avec Orange sur ton application Orange et Moi ?

Comment faire pour ouvrir un compte Orange Money ?
Pour avoir un compte Orange Money il suffit de se rendre dans une agence Orange ou KIRENE avec Orange, dans les kiosques Oranges ou tout simplement chez nos distributeurs.
La seule condition est d’avoir sa puce enregistrée à son nom et de venir avec sa pièce d’identité.

Comment faire pour accéder à Orange Money après avoir créé mon compte à partir de ma puce KIRENE avec Orange ?
Pour y accéder tu as 2 options, tu peux taper le #144# ou alors télécharger l’application Orange Money à partir de l’App Store ou Play Store.

Comment faire pour annuler une transaction si je me suis trompé ?
C’est simple, il suffit d’ouvrir l’application Orange Money ou Orange et Moi, d’appuyer sur les trois traits en haut à gauche de ton écran puis de cliquer sur « assistance annuler un transfert ».

Est-ce que la somme de la transaction annulée revient automatiquement dans mon compte ?
Oui, après annulation, la somme revient directement dans votre compte Orange Money au bout de quelques minutes.
Dans le cas contraire, il faudra remplir et rendre un formulaire disponible directement sur l’application Orange Money et le retour de la somme se fera dans les 72 heures qui suivent.

Est-ce que je peux déplafonner mon compte Orange Money à partir de mon téléphone ?
Oui c’est possible, tu peux aller dans les options puis sur déplafonnement et suivre les instructions mais il y aura un formulaire à remplir, le plus simple reste de te rendre en agence pour le faire.